イキイキとしたチーム

人が集まりながら
お客様に悦んでいただき、商品やサービスに
お金を払っていやだけるために
必ず向き合うべきことは
日々、人が集まる場所を運営する社員同士の
慢心の種がうじゃうじゃ転がっているとおもって
それを律し、鮮度を保ち
より良くしようとする意識を高めていくこと。
これを欠いてしまった組織、お店、接客は
お客様には一瞬に感じさせてしまい
がっかりさせ
二度とその商品やサービスに興味すら
持っていただけることもなくなります。
組織は時間をかければ自然によくなるものではなく
「組織は時間がたつと必ず慢心する。」
大前提をマインドセットして
そもそもの向き合い方を変えること。
それが「あり方」なのですから。
企業経営者、リーダーは
「あり方」をつくることがもっと大事な仕事なのですから。
イキイキした鮮度を今日も大事にしていきます。