すべての答えは現場にある‼

工事中の現場には、時間を見つけて監査に行きます。
現場が命。
すべての答えは現場にある。
現場に流れる「気」が今の我々そのもの。
私は、１０年前からそのように現場主義でやってきました。
任せられるスタッフに権限移譲をしてきていますので
現場に行く回数は減っていますが、スタッフは、
責任を持ってチームでフィードバックを繰り返し改善してくれています。
人がかかわる仕事ですので、
お客様からおしかりのお言葉を
いただくこともありますが、すべて経験です。
同じ間違いやミスを起こさないことためには
それを真摯に受け止め、よくなっていく姿を
ちゃんと示していくことが、愛のあるおしかりのお言葉を
下さった方々への、最低限の恩返しだととらえています。
でも、それだけにとどまらず、信じて下さった方に
本当の意味での深いつながりをつくれるよう
もっともっと変えていかねばと思っています。