お施主様のお困りごとにも1時間19分以内に駆けつける「119対応」

都田建設にとって「119」という数字はとても重要な意味を持っています。お客さまから「都田建設で家を建てたい」とおっしゃっていただいたら、建設予定地が会社から1時間19分で行ける距離かを確認します。なぜ確認するのか？それは、お施主様になったら、お施主様から何かご連絡があった場合、1時間19分以内に駆け付けるスピード対応をするためです。

お施主様にとって、家を建てた建設会社はお施主様の人生の伴走パートナーです。その伴走パートナーがお施主様が困っていたり、要望があるときにすぐに駆け付けれる距離にいれなければ本当のフォローができないと思っています。

一般的に住宅業界は契約棟数を伸ばしていくために商圏を広げていく傾向がありますが、商圏が広くなってしまっては、お施主様に何かあったときにすぐに駆けつけることができません。それでは本当のアフターフォロー体制とは呼べません。

ですので、都田建設は商圏を広げず、1時間19分以内に駆け付けれる距離の方たちの家づくりをさせていただいています。

24時間体制でのお施主様との専用電話「ゴールドライン」でご連絡いただければ、1時間19分以内でお住まいに伺い、スピードのある対応でメンテナンスにあたります。

※19時30分以降で内容が急を要するものではなかった場合は、お客様と相談の上、翌日にお伺いすることもございます。雨漏りなどの急を要する場合は19時30分以降でもすぐに駆け付けます。