いろんなお店から。

サービスの質について。
日々、いろんなお店で買い物をしますが
気持ちいい対応
気の利いたアドバイス
心のこもった仕事ぶり
など
どうしても、私がこのお店の経営者だったら・・・
という視点で五感で感じます。
残念ですが、
社員さんのやる気やそのお店に対しての愛情、
そして、お客様に対しての感謝の気持ちなど
ほとんど感じないお店があまりにも多いことに
ガッカリすることの連続です。
お客様の為。ではなく、自分たちの都合のいいように
ものを販売する態度や言葉、表情など
仕事を楽しんでいるは思えないです。
結局は、誰もハッピーにならない
負のスパイラルです。
自我で仕事をするか、利他で仕事をするか。
心の底で、自分のこと以外は関心がないか、周りを気にかけ愛情を注げるか。
自分がお客様として、いろんなお店を回ると、
私たち、ドロフィーズのこの時代、この日本で存在する
意味や使命を強く感じます。
嫌な気持ちにさせられるお店や会社を見て
そこに、不満を持つというより
この日本が抱える大きな問題に対して
私たちが行動することを明確に、
そしてさらに念いを強くもって進んでいこうと思えます。
すべてに責任をもって歩んでいきたいと思います。