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魅了する社風力・おもてなしの心

魅了する社風力・おもてなしの心

 

都田建設ドロフィーズに来ると、どこか家に帰ってきたような心地よい気持ち心が許せる気持ちを感じると思います。それは日々私たちが実践している数々の心がけから溢れ出る「おもてなしの心」によるものです。

私たち都田建設は、住まいのデザインや技術・品質も高いレベルを持ちながらも、お客様が私たちを選んでいただける一番の理由は「私たちの心の在り方」だと思っています。マニュアルや規則を作らなくても、私たちは常に慢心せず、尊敬と感謝、助け合いの気持ちを持って日々行動し、社員一人ひとりに浸透し自ら行動できる「社風力」として昇華させています。これが私たちの最大の強みであり、誇りです。

おもてなし力

都田建設には、お客様をおもてなすためのマニュアルや規則はありません。そんなものでおもてなしをしたところで、本当のおもてなしではないと思っているからです。どんな行動をすれば、お客様が優しい気持ちになれるのか、喜んでいただけるのか、困っていることが解決できるのか、私たちはお客様のことを常に自分の頭で考え、臨機応変の対応力でおもてなしをいたします

利他の精神

「自分だけ良ければいい」「自分の利益になることしかやらない」「自分の仕事以外は知らない」という自利ではなく、まずは相手が喜ぶことを先に実践する「利他の精神」は、都田建設の社風力の大きな柱です。まずは人を助ける、地域社会のことを考えて行動するなど、自分の利益に関わる行動から始めるのではなく、お客様、一緒に働くスタッフ、地域社会を一番最初に考えて行動します。

共感性

「自分の考えは、こうです」という自分の考えだけを押し付けるのではなく、「相手はどう思っているのか」「相手はどうしてほしいのか」をしっかり考え、その考えも認め、尊重する。相手の気持ちを感じ取れる共感性は、今の時代とても重要な感性です。

自分ごと化

「このことは自分と関係ない」とならないよう、どんな些細なことでも自分ごと化して、自分の頭で考えて、人のために行動します。

チームワーク力

これらを実践行動していると、自ずと自分よがりな行動がなくなり、常に「お客様を幸せにするには」「地域社会をよりよくするには」「持続可能な社会を作るには」「一緒に働くスタッフを助けるには」「この組織としてどのようなことを取り組んでいくべきか」というものをスタッフ各個人が自ずと考えることができるようになり、大きな「チームワーク力」、ひいては「社風力」となって、他では真似できない大きな価値となります。

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